Garantie en retouneren
Garantie:
Op alle zelf samengestelde artikelen zit een garantie termijn op van 14 dagen.
Onder garantie valt:
- Loslaten van kettingen *
- Loslaten van klinkjes *
- Loslaten van stikwerk
- Slijtage van het leer waardoor deze niet meer bruikbaar is.
* Let op! Wanneer er blijkt dat dit is beschadigt door onzorgvuldig omgaan met de spullen of bijv. schuren tegen de muur aan dan valt dit niet onder garantie!
Wij geven geen garantie op stenen.
Bij je bestelling ontvang je minimaal 4 stenen extra per kleur en grote. Deze kunt u makkelijk zelf vervangen wanneer dit nodig is. Zie hiervoor onze instructie “nieuwe steentjes plaatsen”. Voor extra stenen kunt u contact op nemen.
Op onze site vind u ook een onderhoudt formulier zodat u altijd de beste onderhoud aan u spullen kunt geven.
Handgemaakte producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Dit omdat deze naar uw wens is gemaakt. Onder handgemaakte producten vallen:
* frontriemen
* zadeljuwelen
* teugels voorzien van bling
* halsters voorzien van bling
* sporen voorzien van bling
* plastrons
* beugelhoezen
* zadelhoezen
* beugelriemhoezen voorzien van bling
Reparaties zelf samengestelde spullen buiten de garantie periode:
Mocht er buiten de garantie periode onverhoopt toch een beschadiging plaats vinden, neem dan even contact met ons op. In de meeste gevallen kan het tegen een kleine vergoeding en verzendkosten gemaakt worden.
Garantie overige artikelen:
Heb je bij ons een ander artikel besteld wat niet zelf is samengesteld of op maat is gemaakt en is dit niet naar wens? Neem dan even contact met ons op zodat het geruild kan worden. Geef in de mail aan om welke artikelen het gaat, de rede van retour, ordernummer, en je naam en adres gegevens. De verzendkosten zijn voor de koper. U dient de producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retour te sturen in originele verpakkingen. Graag ontvangen wij ook in de doos een briefje met uw ordernummer en naam en adres gegevens zodat wij weten van wie het pakketje af komt.
LET OP:
Kleding dient niet gedragen te zijn en voorzien zijn val alle kaartjes.
Dekens dienen gepast te worden met een onderdeken zoals bijv. een fleece deken.
Alles dient in originele verpakking terug gestuurd te worden.
Is dit alles niet het geval dan kunnen wij deze artikelen niet meer retour nemen.
Klachten:
Bij eventuele klachten raden wij u aan om dit eerst bij ons kenbaar te maken door een mail te sturen naar cshorseanddesign@gmail.com